03.06.2018 - Sonntag

[EK60]

Am HAM Airport geht wohl momentan nicht sehr viel - Stromausfall
https://www.focus.de/regional/hamburg/p ... 29939.html

lt. Abendblatt seit 9:15
https://www.abendblatt.de/hamburg/artic ... -lahm.html

Leider schafft es der Airport erst um 11:45, mal eine Info per Twitter rauszugeben

[NCC1701]

Seit kurz nach 12 starten wieder Flieger.
Laut FR24 jede Menge cancel aktuell (vor allem EW, was laut FR24 da für den Rest des Tages gestrichen wurde ist schon Wahnsinn - evtl. scheint das denen wohl gelegen zu kommen).
Auf dem Delay-Index heute leider Platz 1

...NCC1701

[DC1030]

Es sind immer noch viele Ankünfte annulliert. Was mich aber viel mehr wundert ist diese Meldung vom Airport über Whats App um 15:30: Update: Die Zufahrten zur Abflugebene des Flughafens wurden von der Polizei gesperrt. Wir raten aktuell von einer Anreise zum Flughafen ab. Bitte kontaktieren Sie Ihre Airline für Updates zum Flugstatus: https://hamburg-airport.de/de/flugplan_und_airlines.php

[steppenwolf]

Für alle Paxe die sich schon auf eine Flugentschädigung nach EU-Recht gefreut haben: Einen Stromausfall am Airport hat die Fluggesellschaft nicht zu verantworten, wird also nichts mit den paar hundert Euro!

Wenn Ihr Flug aufgrund eines Stromausfalls gestrichen wurde, dann haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Stromausfälle am Flughafen gehören zu den außergewöhnlichen Umständen, worauf die Fluggesellschaften keinerlei Einfluss haben.

Ist also nix mit den Euros!

[avroliner 85]

laut einer Meldung: Betrieb für den kompletten Sonntag eingestellt


https://www.bild.de/regional/hamburg/fl ... .bild.html

[DC1030]

Ist also nix mit den Euros!

Wo ist das Problem? Völlig richtig so. Da kann die Fluggesellschaft ja nichts für...

[NCC1701]

st also nix mit den Euros!

Das ist auch verständlich.
Was ist aber mit den absolut günstig Tickets die sonst verfallen, wenn man selber nicht zeitig erscheint. Ist man da auf die Kulanz der Airline angewiesen?

...NCC1701

[EK60]

Was mich aber viel mehr wundert ist diese Meldung vom Airport über Whats App um 15:30: Update: Die Zufahrten zur Abflugebene des Flughafens wurden von der Polizei gesperrt. Wir raten aktuell von einer Anreise zum Flughafen ab. Bitte kontaktieren Sie Ihre Airline für Updates zum Flugstatus: https://hamburg-airport.de/de/flugplan_und_airlines.php

Das liegt wohl daran, dass die Terminals teilweise geräumt wurden und viele Leute auf der Strasse vor den Terminals waren...

[EK60]

Hamburg Airport Twitter:

Update, Stand 16:00 Uhr: Der Flughafen sieht sich gezwungen den Flugbetrieb für den heutigen Tag einzustellen. Es ist nicht gelungen den Fehler zu beheben. [...]

https://twitter.com/HamburgAirport

[paraglider]

Also; die Polizei hat die Zufahrten gesperrt. Und nein, nicht wegen Menschenmassen auf der Strasse sondern um ein Verkehrschaos zu vermeiden. Das gab es dann allerdings zeitweilig in der Ankunftsebene auf der öffentlichen Parkhausumfahrung...

Die absolute Sauerei bei der ganzen Geschichte ist jedoch das Verhalten der Airlines, allen voran Eurowings und Hansa. Dort hat sich das gesamte Schalterpersonal verdrückt. 100% aller Schalter waren unbesetzt. Niemand zeigte sich bereit den Kunden Hilfestellung zu geben, was sie denn nun tun sollen (z.B. auf eigene Faust ein Bahnticket besorgen, einen Mietwagen nehmen, abwarten etc.). Alleine für diese Unterlassung dürfte es - berechtigt - jede Mange Klagen hageln. Hoffentlich wird es richtig teuer für die Minimal-Service-Verweigerer.

Der Flughafen hat übrigens ganz anders gehandelt und alle verfügbaren Leute an die Front geschickt, um zumindest das an Infos heruaszugeben, was absehbar war. Großes Lob! Ähnlich kundenorientiert zeigten sich auch Condor und selbstverständlich Emirates.

[JU52]

Wo ist das Problem? Völlig richtig so. Da kann die Fluggesellschaft ja nichts für...

Na ja Thomas, wo das Problem ist? Das frage einmal die vielen Leute, die ihren Flug nicht antreten konnten.

Die Frage, die sich mir stellt - stellt ein Stromausfall am Airport höhere Gewalt dar? Denn grundsätzlich führt dieser Umstand dazu, dass eine Airline von einer Entschädigung befreit ist.

[ConAir]

Also; die Polizei hat die Zufahrten gesperrt. U
Die absolute Sauerei bei der ganzen Geschichte ist jedoch das Verhalten der Airlines, allen voran Eurowings und Hansa. Dort hat sich das gesamte Schalterpersonal verdrückt. 1 .

das ist das AHS Personal, dass sich dort verdrückt!!! EW hat NIX mit Hansa zu tun! AHS verdrückt sich wie immer..

[DC1030]

Wo ist das Problem? Völlig richtig so. Da kann die Fluggesellschaft ja nichts für...

Na ja Thomas, wo das Problem ist? Das frage einmal die vielen Leute, die ihren Flug nicht antreten konnten.

Die Frage, die sich mir stellt - stellt ein Stromausfall am Airport höhere Gewalt dar? Denn grundsätzlich führt dieser Umstand dazu, dass eine Airline von einer Entschädigung befreit ist.

Ich meine damit nicht, dass es kein Problem gibt, sondern wo das Problem ist, dass es keine Entschädigung gibt. Wie sollte denn die Fluggesellschaft den Flug durchführen? Sie kann es einfach nicht. Also was soll sie machen? Die meisten Airlines werden die Flüge auf andere umbuchen. Interessant ist, wie FR und Co. damit umgehen. Würde mich mal interessieren.

[paraglider]

Die Frage, die sich mir stellt - stellt ein Stromausfall am Airport höhere Gewalt dar? ...

Durchaus berechtigt die Frage. Zumal sowohl T2 als auch T1 (und die Plaza sowieso) sich in den öffentlichen Bereichen einer offensichtlichen Stromversorgung erfreuten. Auch die Buchungssysteme der Reisebüros im Reisemarkt funktionierten.

Fragt sich: was war denn nun wirklich. Und inwieweit können Airlines und/oder Flughafen in Regress genommen werden. Wenigstens einer muss ja (hoffentlich) für den Schaden aufkommen. Egal ob die Verordnung für Fluggastrechte zum tragen kommt oder nicht.

[paraglider]

Also; die Polizei hat die Zufahrten gesperrt. U
Die absolute Sauerei bei der ganzen Geschichte ist jedoch das Verhalten der Airlines, allen voran Eurowings und Hansa. Dort hat sich das gesamte Schalterpersonal verdrückt. 1 .

das ist das AHS Personal, dass sich dort verdrückt!!! EW hat NIX mit Hansa zu tun! AHS verdrückt sich wie immer..

Es waren aber sowohl die Schalter der Eurowings als auch die der Hansa komplett unbesetzt. Im Gegensatz zu denen von Aeroflot, Iberia/Vueling, Emirates...

[ConAir]

ich habe noch eine volle PowerBank... falls jemand Strom braucht am Flughafen

[AB737]

Also; die Polizei hat die Zufahrten gesperrt. U
Die absolute Sauerei bei der ganzen Geschichte ist jedoch das Verhalten der Airlines, allen voran Eurowings und Hansa. Dort hat sich das gesamte Schalterpersonal verdrückt. 1 .

das ist das AHS Personal, dass sich dort verdrückt!!! EW hat NIX mit Hansa zu tun! AHS verdrückt sich wie immer..

Es waren aber sowohl die Schalter der Eurowings als auch die der Hansa komplett unbesetzt. Im Gegensatz zu denen von Aeroflot, Iberia/Vueling, Emirates...

LH /EW/4U hat eigenes Personal den rest stellt AHS

[Ohmaney]

Also; die Polizei hat die Zufahrten gesperrt. U
Die absolute Sauerei bei der ganzen Geschichte ist jedoch das Verhalten der Airlines, allen voran Eurowings und Hansa. Dort hat sich das gesamte Schalterpersonal verdrückt. 1 .

das ist das AHS Personal, dass sich dort verdrückt!!! EW hat NIX mit Hansa zu tun! AHS verdrückt sich wie immer..

Es waren aber sowohl die Schalter der Eurowings als auch die der Hansa komplett unbesetzt. Im Gegensatz zu denen von Aeroflot, Iberia/Vueling, Emirates...

LH /EW/4U hat eigenes Personal den rest stellt AHS

Seit wann sitzt bei EW/4U Kein AHS Personal mehr am Check-In / Gate? Habe ich was verpasst?

[AB737]

War bei meinen letzten Flügen dies Jahr so

[Ohmaney]

War bei meinen letzten Flügen dies Jahr so

Also am 24. April war das noch nicht so. Nur weil sie eine Krawatte von EW tragen, heißt es nicht, dass sie auch dort arbeiten.
AHS müsste Deutschlandweit für EW den Check In und das Gate machen.

[AB737]

War im Feb

[A350XWB]

Bleibt der heutige Tag ohne Bilder?

[AB737]

War bei meinen letzten Flügen dies Jahr so

Also am 24. April war das noch nicht so. Nur weil sie eine Krawatte von EW tragen, heißt es nicht, dass sie auch dort arbeiten.
AHS müsste Deutschlandweit für EW den Check In und das Gate machen.

Ich weiß das Hab lange Zeit da gearbeitet

[JU52]

Lustig, laut FR24 macht sich ein Flieger auf nach HAM (CSA544) - haben die da etwas nicht mitbekommen

[LevHAM]

Also letzte Woche Freitag hat AHS eindeutig noch für Eurowings die Fluggäste abgefertigt.

[Tim21614]

Lustig, laut FR24 macht sich ein Flieger auf nach HAM (CSA544) - haben die da etwas nicht mitbekommen

Nicht nach HAM, sondern direkt nach Göteborg, das Einzige was Sinn macht.

[Ohmaney]

War bei meinen letzten Flügen dies Jahr so

Also am 24. April war das noch nicht so. Nur weil sie eine Krawatte von EW tragen, heißt es nicht, dass sie auch dort arbeiten.
AHS müsste Deutschlandweit für EW den Check In und das Gate machen.

Ich weiß das Hab lange Zeit da gearbeitet

Gib genug hier im forum die bei AHS gearbeitet haben oder es immer noch tun. Seitdem 4U expandiert hat, haben sie einen Exklusivvertrag mit AHS. Wüsste nicht warum der nun gekündigt sein sollte.

[EK60]

zum Stromausfall:
21:16 HAM Twitter

Die Ursache für den Kurzschluss wurde gefunden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alles schnellstmöglich wieder reibungslos läuft.

22:30 HAM Twitter

Update 22:30 Uhr: Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Um 3 Uhr fällt die Entscheidung, ob der Flughafen morgen öffnet.

[ConAir]

War im Feb

fd

Es sind AHS Mitarbeiter -100%.

[salama]

Ich bin mit easy in Gatwick gestrandet. Es gab sofort und ohne Diskussion Hotel- und Taxi-Vouchers. Das Hotel ist mittelmäßig, aber in einer sehr schönen Golfanlage gelegen. Und wir wurden kostenlos umgebucht, allerdings erst auf Dienstag. Am Montag ist alles ausgebucht.

[Nils J.]

Was haben eigentlich die in Hamburg gestrandeten Reisenden für Chancen auf Entschädigung? Z. B. Wenn man auf eigene Faust danach per Bahn verreist ist?

[LevHAM]

Was haben eigentlich die in Hamburg gestrandeten Reisenden für Chancen auf Entschädigung? Z. B. Wenn man auf eigene Faust danach per Bahn verreist ist?

Ich befürchte, dies habe ich auch an mehreren Stellen so gelesen, dass die Fluggäste wohl keinen Anspruch auf Entschädigung durch die Airline haben, da es sich in dem Fall für die Airline um eine höhere Gewalt handelte.

Natürlich kann man trotzdem versuchen sich an die Fluggesellschaft zu wenden, eventuell geht da was aus Kulanz? Würde ich auf jeden Fall versuchen.
Interessant wird finde ich, ob die Airlines nun den Airport auf Schadensersatz verklagen werden.

(Und nicht nur die Airlines, man denke auch an die ganzen Geschäfte im Flughafen.)

[JU52]

Interessant wird finde ich, ob die Airlines nun den Airport auf Schadensersatz verklagen werden.

Sollte dem so sein, dann wäre es für mich nur logisch, dass auch die Kunden der Airlines Schadensersatzansprüche hätten. Einen technischen Defekt würde ich nicht als höhere Gewalt bezeichnen, da dieser ja grundsätzlich vermeidbar ist (im Gegensatz zum Wetter). Ansonsten wäre ja auch jeder technische Defekt an einem Flieger gleichzusetzen, dafür kann die Airline grundsätzlich auch nichts, kann sich aber in Sachen Schadensersatz nicht der Verantwortung entziehen.

[DC1030]

Der wirtschaftliche Schaden für den Flughafen wurde von Herrn Eggenschwiler auf eine halbe Million Euro geschätzt. Juristen scheinen sich einig zu sein, dass es für die Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung gibt. Habe das so heute in den Nachrichten gehört.

[JU52]

Die einen sagen Nein (z.B. Spiegel online); die anderen sprechen von berechtigten Hoffnungen auf Entschädigung (z.B. Stern.de). Letztlich wird es wohl juristisch geklärt werden müssen...